Ακύρωση - Παραλαβή - Έλεγχος

Ακύρωση παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση». Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, ή με αποστολή email στο orders@spm-network.com και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, ή με αποστολή email στο orders@spm-network.com κάνοντας αίτημα υπαναχώρησης. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Παραλαβή & Έλεγχος Παραγγελίας 
Κατά την παραλαβή θα πρέπει να γίνει ποσοτικός και ποιοτικός έλεγχος της παραγγελίας.
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του spm-network.com διακινήθηκαν  λανθασμένα προϊόντα (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση και στην αποστολή) ή  ελαττωματικής ποιότητας (κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία) θα πρέπει εντός 2 εργάσιμων ήμερων να επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, ή με αποστολή email στο orders@spm-network.com δηλώνοντας τις διαφορές. 
Προσοχή η επιστροφή πρέπει να γίνει άμεσα και το προϊόν να επιστρέψει ακριβώς στην κατάσταση παραλαβής, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του. Θα πρέπει επίσης να είναι συσκευασμένα το καθένα ξεχωριστά και με τέτοιον τρόπο, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά την μεταφορά τους.  
Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς επιστροφή ή αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με Δελτίο Αποστολής και Αντίγραφο του παραστατικό αγοράς.

Σε οποιαδήποτε περίπτωση, για τα επιστρεφόμενα προϊόντα,  εκδίδεται σχετικό  πιστωτικό  τιμολόγιο, ενώ αποκλείεται η επιστροφή χρημάτων. 

Πολιτική RMA-Εγγύηση Προϊόντων

Η επικοινωνία για θέματα τεχνικού ελέγχου – εγγύησης προϊόντων και καλής λειτουργίας τους, γίνεται μόνο μεταξύ της SPM και της εταιρείας σας. Απευθείας επικοινωνία των πελατών σας με την SPM δεν είναι δεκτή.

Όλα τα αιτήματα για RMA και τεχνικό έλεγχο πρέπει να αποστέλλονται αποκλειστικά και μόνο στο support@spm-network.com, συνοδευόμενα πάντα από περιγραφή και αντίστοιχο φωτογραφικό υλικό και video.

Σε καμία περίπτωση δεν επικοινωνείτε με το εμπορικό τμήμα της SPM για θέματα ελέγχου αλλα μόνο με το τεχνικό μας τμήμα.

Η επιστροφή για τον έλεγχο του προϊόντος στην έδρα μας γίνεται μόνο μετά από την έγκριση και σχετική ενημέρωση από το support@spm-network.com και με δική σας επιβάρυνση των μεταφορικών.

Καμία επιστροφή για έλεγχο χωρίς την ενημέρωση της SPM στο support@spm-network.com και την σχετική μας επιβεβαίωση, δεν θα γίνεται δεκτή.

Ολες οι επιβεβαιωμένες επιστροφές προς έλεγχο γίνονται στην έδρα μας, Λ. Αθηνών 275- T.K. 12462 - Χαϊδάρι και όχι στις αποθήκες μας στον Ασπρόπυργο.

Οι παραδόσεις των προϊόντων προς service γίνονται κάθε Τετάρτη. Εξαιρούνται οι αποστολές με courier.

Όλα τα προϊόντα που μας αποστέλλονται για έλεγχο πρέπει να συνοδεύονται με αντίστοιχο δελτίο αποστολής.

Το Δελτίο αποστολής πρέπει να μας αποστέλλεται και ηλεκτρονικά στο support@spm-network.com  με την έκδοση του και μια μέρα πριν την παράδοση των προϊόντων για έλεγχο.

Οι συσκευασίες όλων των προϊόντων μας ελέγχονται πριν την αποστολή τους και είναι σε άρτια κατάσταση.
Για τυχών παραδόσεις προϊόντων με σπασμένες/σχισμένες συσκευασίες και εσωτερική φθορά, την ευθύνη έχουν οι μεταφορείς σας και δεν καλύπτονται από την SPM.

Τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε παρέμβασης από τον χρήστη, η εγγύηση καλής λειτουργίας δεν ισχύει.

Για προϊόντα που απαιτούν συναρμολόγηση, οι πελάτες σας οφείλουν με την παραλαβή του προϊόντος, να κάνουν τον απαραίτητο έλεγχο πριν την συναρμολόγηση του.

Περιπτώσεις για τυχών ελλείψεις εξαρτημάτων και χτυπημένα μέρη, δεν θα γίνονται δεκτά όταν ο πελάτης έχει προχωρήσει στην συναρμολόγηση.
Η επιστροφή τους εφόσον έχει εγκριθεί από την SPM θα πρέπει να γίνεται με το προϊόν συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα μέρη του μέσα.
 

Τι καλύπτει η Εγγύηση σε μη ηλεκτρικά προϊόντα (κυρίως όργανα γυμναστικής)

• Βλάβη που οφείλεται αποκλειστικά σε κατασκευαστικό σφάλμα

ΔΕΝ καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:

• Όταν η συσκευή χρησιμοποιείται για επαγγελματική χρήση όπως σε γυμναστήρια, φυσικοθεραπευτήρια κλπ.

• Όταν έχει γίνει προσπάθεια αποκατάστασης της βλάβης από άτομο μη εξουσιοδοτημένο για το σκοπό αυτό.

• Όταν η βλάβη προέλθει από κακή συναρμολόγηση, χρήση 

• Εξαρτήματα που έχουν καταστραφεί από υπαιτιότητα του χρήστη όπως σπασμένα πλαστικά μέρη, φθαρμένος ιμάντας από μη σωστή ρύθμιση, λανθασμένη ή ελλιπή λίπανση, φθορές κατά την μετακίνηση του μηχανήματος.

• Εξαρτήματα όπως: τάπητες, ιμάντες κίνησης, μετασχηματιστές, συρματόσχοινα, δάπεδα και πλευρικά πατήματα θεωρούνται αναλώσιμα και δεν καλύπτονται από την εγγύηση.