Συχνές Ερωτήσεις

Ερ.: Τι είναι το spm-network.com;

Απ.: Το spm-network.com  δημιουργήθηκε για να γίνει η βασικός σου συνεργάτης σε  B2B ηλεκτρονική αγορά  προμηθειών.

Ως εισαγωγείς και επίσημοι αντιπρόσωποι κορυφαίων Ευρωπαϊκών Οίκων, προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα από νέα προϊόντα, μοναδικά σε ποιότητα και καινοτομία στις καλύτερες τιμές της αγοράς. Με πάνω από 2500 ενεργούς κωδικούς σε προϊόντα  όπως  μικροσυσκευές, κουζινικά, προϊόντα οικιακής χρήσης, υγείας και ομορφιάς, εργαλεία, βρεφικά κ.α, έχουμε την δυνατότητα άμεσα να καλύψουμε κάθε ζήτηση.

To spm-network.com  ξεχωρίζει γιατί  είναι μια νέα, δυναμική πρόταση, με ένα άκρως ειδικευμένο προσωπικό διαθέτοντας την τελευταία λέξη της τεχνολογίας σε υποδομές, λειτουργία, logistic και αυτοματισμούς διανομής εμπορευμάτων σε όλη την Ελλάδα.

Απευθύνεται σε όλα τα Offline & Online κανάλια προσφέροντας λύσεις σχεδιασμένες ειδικά στις ανάγκες κάθε επιχείρησης.

Ερ.: Απαιτείται εγγραφή στο site για να πραγματοποιήσω αγορά;

Απ.: Ναι,  πρέπει να εγγραφείς στο spm-network.com με τη συμπλήρωση και την αποστολή της αίτησης. Με την εγγραφή σου αποδέχεσθε τους ειδικούς όρους της σύμβασης και τους Γενικούς όρους της σύμβασης. Δικαίωμα για εγγραφή μέλους έχουν οι επιχειρήσεις με ενεργό ΑΦΜ  και αποκτάς άδεια χρήσης της πλατφόρμας  μετά την έγκριση μέλους.

Ερ.: Μπορεί να διασυνδεθεί το ηλεκτρονικό μου κατάστημα με το spm-network.com;

Απ.: Ναι, επικοινώνησε με τους συνεργάτες του spm-network.com  για την αποστολή αρχείου xml  για τις κατηγορίες και τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια import του αρχείου xml στο δικό σου ηλεκτρονικό κατάστημα.
Το αρχείο xml είναι συνδεδεμένο live με την αποθήκη της spm-network.com , πλήρως ενημερωμένο τη δεδομένη χρονική στιγμή  με το status διαθεσιμότητας και όλων των πληροφοριών του κάθε προϊόντος που περιέχει.

Ερ.: Πώς λειτουργεί η υπηρεσία dropshipping;

Απ.: Οι πωλήσεις  γίνονται από το ηλεκτρονικό σου κατάστημα. Εισάγεις την λίστα  παραγγελιών και στοιχείων παραληπτών στη πλατφόρμα spm-network.com μαζί με τα συνοδευτικά έγγραφα. Προετοιμασία των παραγγελιών από την spm-network.com . Παραλαβή των αποστολών από το συνεργαζόμενο ταχυμεταφορέας  σου την επόμενη μέρα.

Ερ.: Προσπαθώ να προσθέσω αρκετά τεμάχια στο καλάθι μου αλλά το σύστημα δεν με αφήνει. Κάνω κάτι λάθος;

Απ.: Το stock μας ενημερώνεται καθημερινά οπότε αν λαμβάνεις αυτό το μήνυμα σημαίνει ότι τα προϊόντα που έβαλες στο καλάθι σου είναι τα τελευταία διαθέσιμα αυτή τη στιγμή.

Ερ.: Μπορώ να κάνω προ-παραγγελία σε κωδικούς και ποσότητες εκτός διαθεσιμότητας;

Απ.: Ναι, επικοινώνησε με τους συνεργάτες του spm-network για την δυνατότητα προ- παραγγελίας , κρατήσεων και τις διαδικασίες εκτέλεσης τους. 

Ερ.: Εξηγήστε μου τι είναι τα έξοδα αποστολής;

Απ.: Τα έξοδα αποστολής είναι το ποσό που χρεώνεσαι για να αποσταλεί η παραγγελία σου door to door. Αν είσαι εκτός Αθηνών και  επιθυμείς τη διανομή  με πρακτορείο μεταφορών τα έξοδα αποστολής αφορούν την παράδοση της παραγγελίας σου στο πρακτορείο της επιλογής σου.  Τα κόστη μεταφοράς του πρακτορείου επιβαρύνουν  αποκλειστικά εσένα.

Ερ.: Πως γίνεται η εξόφληση της παραγγελίας μου;

Απ.: Μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε 2 μεθόδους πληρωμής: Κατάθεση σε λογαριασμό ή  χρεωστική/πιστωτική κάρτα.
Η παραγγελία σου είναι δεσμευμένη και σε αναμονή εκτέλεσης για 24 ώρες.

Ερ. Τι χρόνο εκτέλεσης έχει η παραγγελία μου;

Όλες οι παραγγελίες μετά την επιβεβαίωση εξόφλησης, προωθούνται προς εκτέλεση.   
Χρόνος προετοιμασίας για παραλαβή/αποστολή : 1- 2 εργάσιμες ημέρες.
Αν πρόκειται να διανεμηθεί από τα φορτηγά μας τότε η αποστολή εξαρτάται από το εβδομαδιαίο πρόγραμμα δρομολογίων.

Ερ.: Φοβάμαι να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα.

Απ.: Αν διαθέτεις πιστωτική κάρτα Visa, Mastercard, Maestro, Diners μπορείς να την χρησιμοποιήσεις με ασφάλεια στο spm-network.com. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας και πραγματοποιείται μέσω του secure server της Eurobank. Συγκεκριμένα για τις αγορές σου μέσω πιστωτικής κάρτας, σε ενημερώνουμε ότι: Κατά την επιβεβαίωση αγοράς μέσω πιστωτικής κάρτας, μεταφέρεσαι αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Eurobank, άσχετα με τον φορέα έκδοσης της κάρτας σου. Κανένα στοιχείο της κάρτας σου που πληκτρολογείτε δεν κρατείται αλλά και ούτε γίνεται γνωστό στο spm-network.com.

Ερ.: Πως μπορώ να ακυρώσω ή να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Απ.:  Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση». Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, ή με αποστολή email στο orders@spm-network.com και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, ή με αποστολή email στο orders@spm-network.com κάνοντας αίτημα υπαναχώρησης. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Ερ.: Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Απ.: Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2105819991, 09:00-17:00, Δευτέρα-Παρασκευή. Εναλλακτικά, μπορείς να μας αποστείλεις mail μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site μας ή κατευθείαν στην διεύθυνση info@spm-network.com.